Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van Clovex, gevestigd te Alkmaar.
1. Definities
Clovex: de dienstverlener, gevestigd te Alkmaar.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Clovex.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Clovex en opdrachtgever betreffende dienstverlening.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Clovex, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Diensten
Clovex levert maatwerk CRM-oplossingen, advies en implementaties, waaronder maar niet beperkt tot:
- CRM-structuur en inrichting
- workflows en automatiseringen
- dashboards en procesoptimalisatie
- strategische sessies en overdracht
De dienstverlening is inspanningsgericht, geen resultaatsverplichting.
4. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na:
- schriftelijke bevestiging (per e-mail of bericht), of
- akkoord op een offerte of voorstel, of
- betaling van (een deel van) de overeengekomen vergoeding.
5. Verantwoordelijkheden opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
- het aanleveren van juiste en volledige informatie
- tijdige feedback en besluitvorming
- correct gebruik van het opgeleverde systeem
Clovex is niet aansprakelijk voor fouten die ontstaan door onjuiste of onvolledige input.
6. Betaling
Facturen dienen binnen de afgesproken termijn te worden voldaan.
Bij uitblijven van betaling behoudt Clovex zich het recht voor werkzaamheden op te schorten.
7. Aansprakelijkheid
Clovex is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
Clovex is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gederfde winst
- gevolgschade
- fouten in software of tools van derden
8. Gebruik van externe tools
Clovex maakt gebruik van externe software en tools (zoals CRM-, automatiserings- en planningssoftware). Clovex is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen of beperkingen van deze derden.
9. Intellectueel eigendom
Alle door Clovex ontwikkelde materialen, structuren en documentatie blijven intellectueel eigendom van Clovex, tenzij anders overeengekomen.
Opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor eigen bedrijfsdoeleinden.
10. Beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met wederzijds overleg. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.
11. Wijzigingen
Clovex behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd van toepassing.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13. Contact
Clovex
Vestigingsplaats: Alkmaar
E-mail: info@clovexsales.com